Obchodné podmienky

1. Vymedzenie pojmov

predávajúci - prevádzkovateľ internetového obchodu www.relaxujdoma.sk
kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
objednávka - kúpna zmluva, na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru
tovar - produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu www.relaxujdoma.sk

2. Výhody registrácie

Zasielanie emailov s informáciami o akciách, novinkách a iných aktuálnych výhodách.
 
3. Objednávka

Objednávka vzniká po potvrdení objednávky pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom.

4. Storno objednávky

a) Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu, a to v prípade, že predávajúci nesplní vopred dohodnuté podmienky dodania tovaru.
b) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, alebo ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho veľkoobchodná cena. V takomto prípade bude neodkladne informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená na jeho účet alebo zaslaná na adresu do 7-ich pracovných dní.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

a) Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho sa nevzťahuje pri osobnom prevzatí tovaru na adrese prevádzky internetového obchodu.
b) Kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci podnikateľskej činnosti má zo zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovenej lehote sa vzťahujú nasledujúce podmienky:
- zámer odstúpiť od zmluvy oznámi kupujúci predávajúcemu čo najskôr, spolu s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a číslom účtu, resp. adresou pre vrátenie peňazí
- tovar, pokiaľ je už prevzatý, zašle kupujúci na adresu predávajúceho
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale, nesmie byť poškodený ani použitý
- tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu a dokladu o kúpe
- tovar zašle kupujúci doporučene a poistený, nie na dobierku
c) Pri splnení vyššie uvedených podmienok vráti predávajúci peniaze za tovar prevodom na účet kupujúceho alebo zaslaním na jeho adresu, a to najneskôr do 14 pracovných dní po prijatí tovaru. Pri nesplnení niektorej z podmienok bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

6. Poplatky za prepravu

Spôsob platby si kupujúci vyberie pri objednávaní tovaru označením jednej z  možností. Cena dopravy je závislá od hodnoty nákupu. Cena sa vždy zobrazí za zvolenou možnosťou z výberu dopravy a platieb v 2 kroku objednávania. Cenník je prístupný v kolónke Doprava tovaru priamo na stránke.

7. Dodacie podmienky

a) Dodanie objednaného tovaru bude realizované v čo najkratšom termíne, podľa dostupnosti tovaru na sklade a prevádzkových možností predávajúceho. Termín vybavenia objednávky je obvykle do 3 pracovných dní od jej potvrdenia. V prípade dlhšej dodacej doby bude predávajúci kupujúceho o tejto skutočnosti neodkladne informovať.                                       Ak doba odoslania presiahne 10 pracovných dní, náklady na dopravu hradí predávajúci. Táto možnosť sa vzťahuje len na odoslanie prostredníctvom Slovenskej pošty.
b) Miesto odberu, resp. zaslania tovaru je stanovené kupujúcim pri objednávaní tovaru. Ak sa miesto dodania nezhoduje s údajmi v registrácii, kupujúci miesto dodania zadá do poznámky pri objednávaní tovaru. Za vybavenie objednávky sa považuje prevzatie tovaru kupujúcim. Dopravu na adresu doručenia zabezpečuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (doklad o kúpe tovaru) a návod na používanie, prípadne záručný list.

8. Záruka, reklamácie a servis

a) Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí. Ak je na zásielke výrazné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, má právo ju neprevziať. O tejto situácii bude kupujúci čo najskôr informovať predávajúceho.
b) Pre uplatnenie reklamácie platí bežný reklamačný postup. Záručná doba na tovar je stanovená príslušným zákonom, prípadne je ohraničená dátumom spotreby. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry.
c) Právo na záruku zaniká v prípade, že k poškodeniu došlo mechanickým alebo nesprávnym zaobchádzaním s tovarom, prípadne iným porušením záručných podmienok. Zo záruky sú tiež vyňaté poruchy a poškodenia tovaru, spôsobené živelnou pohromou.
d) Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté jej riešením.

9. Osobné prevzatie tovaru

Tovar je možné si prevziať aj osobne na adrese prevádzky internetového obchodu. Túto možnosť je možné si zvoliť pri objednávke tovaru. Termín prevzatia si je nutné uviesť do poznámky pri objednávaní tovaru. Predávajúci tento termín a pripravenie tovaru potvrdí buď mailom alebo telefonicky.

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci sa zaväzuje, že osobné údaje, poskytnuté kupujúcim neposkytne tretím osobám.

11. Záverečné ustanovenia

Potvrdením objednávky zároveň kupujúci prehlasuje, že sa pred jej vyplnením oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo "Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb." v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.